Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes contactan con Senderismo Sermar, reservan una ruta o solicitan o renuevan la Tarjeta de Senderista Preferente.
Responsable y contacto
VIAJES SERMAROLID, S.L., NIF B24860801, Plaza del Val, 1, 47003 Valladolid, España. Para consultas y derechos de protección de datos, escribe a reservas@sermarolid.es o a la dirección postal indicada. Puedes consultar también el aviso legal.
Datos que utilizamos y para qué
- Consultas y solicitudes. Usamos tus datos de contacto y el contenido de tu consulta para responderte y, si lo solicitas, preparar una reserva. La base es la adopción de medidas precontractuales a petición tuya o, para consultas generales, nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que recibimos.
- Rutas, reservas y Tarjeta Preferente. Tratamos los datos identificativos y de contacto, los datos de la actividad y la reserva, el historial necesario para tramitar altas y renovaciones, y los datos necesarios para emitir billetes, confeccionar listados de viajeros o gestionar el embarque y, cuando corresponda, el DNI o NIE, la fotografía de la ficha, la acreditación de la modalidad y los datos de facturación y del pago. La base es gestionar tu solicitud y ejecutar el servicio contratado. Utilizamos la foto de la ficha para identificar a la persona titular. La eventual publicación de imágenes de una actividad se informa por separado y se solicita autorización cuando corresponda.
- Facturación, obligaciones e incidencias. Utilizamos la información necesaria para cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables, y para gestionar incidencias y reclamaciones sobre la base del contrato, de una obligación legal o de nuestro interés legítimo en gestionar y defender reclamaciones, según el caso. Si una incidencia requiere datos de salud, se informará del tratamiento aplicable en ese contexto.
- Novedades y ofertas. Enviamos comunicaciones comerciales cuando nos has dado tu consentimiento o, en una relación contractual previa, para servicios propios similares en los supuestos permitidos por la normativa. Puedes darte de baja mediante el enlace del mensaje o escribiendo al correo de privacidad.
Los campos marcados como obligatorios en cada trámite son necesarios para atender la solicitud, gestionar la reserva o emitir o renovar la tarjeta. Si una persona organiza una reserva para un grupo, podemos recibir de ella los datos identificativos y de contacto necesarios de los participantes.
Al introducir el DNI o NIE para la Tarjeta Preferente, el sistema consulta el estado de tu ficha para mostrar el trámite aplicable y evitar pagos duplicados. Si crees que el resultado es incorrecto, puedes solicitar una revisión en contacto@senderismosermar.com.
Quién puede recibir los datos
Según el servicio, pueden recibir los datos imprescindibles las entidades de pago, las empresas de transporte, aseguradoras y otros prestadores necesarios para organizar la actividad. Los proveedores de alojamiento web, soporte, correo o asesoría pueden acceder a los datos que necesiten para prestar sus servicios. Las autoridades pueden recibirlos cuando exista una obligación legal.
Si un proveedor o un servicio contratado requiere comunicar datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías o excepciones previstas en el RGPD que correspondan a ese caso. Puedes solicitar información sobre la comunicación y sus garantías a través del correo de privacidad.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para resolver la consulta, gestionar la actividad o mantener vigente la tarjeta. Después aplicamos los plazos que correspondan por obligaciones legales o posibles reclamaciones. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan mientras se mantenga la base que las permite y puedes solicitar la baja en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo. Escribe a reservas@sermarolid.es e indica qué derecho quieres ejercer. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedir la información imprescindible para verificarla. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies
Puedes consultar la información sobre cookies y abrir los ajustes disponibles en el sitio.
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
