1. Identidad del prestador

Entidad contratante: VIAJES SERMAROLID SL

NIF: B24860801

Actividad comercial: Senderismo Sermar

2. Objeto

Estas condiciones regulan el proceso de reserva y compra de plazas en rutas, actividades, excursiones y servicios vinculados comercializados por Senderismo Sermar a través de sus canales online.

3. Proceso de compra

• La compra podrá requerir identificación previa del viajero mediante DNI o NIE.
• La plaza solo quedará correctamente asociada al viajero cuyos datos hayan sido validados.
• El sistema podrá aplicar precios distintos en función del perfil del usuario, descuentos activos o condiciones específicas de la ruta.
• La disponibilidad de plazas está sujeta a confirmación y puede verse limitada por aforo o bloqueo temporal de asientos.

4. Precios y pago

Los precios mostrados en el proceso de compra serán los vigentes en el momento de la contratación, salvo error manifiesto.

La empresa podrá aplicar descuentos o condiciones especiales según el perfil del senderista, su condición de preferente, federado u otras circunstancias configuradas en el sistema.

5. Confirmación de la plaza

La plaza se considerará confirmada cuando el proceso de contratación y pago, en su caso, haya finalizado correctamente y la reserva figure como válida en el sistema de la empresa. Hasta ese momento, la disponibilidad no puede garantizarse de forma definitiva.

6. Datos del viajero

El comprador se compromete a facilitar datos verdaderos, exactos y actualizados del viajero.

La empresa podrá denegar el acceso al servicio si los datos facilitados no coinciden con la identidad real del pasajero o si existen inconsistencias que afecten a la seguridad, organización o correcta prestación del servicio.

7. Duplicidad de plazas

No se permite la compra duplicada de plazas activas para una misma ruta asociadas al mismo senderista, salvo autorización expresa de la empresa. Si el sistema detecta una reserva previa activa, podrá impedir la continuación del proceso de compra.

8. Billetes y documentación

Una vez completada correctamente la contratación, la empresa podrá emitir un billete o confirmación de reserva, que podrá remitirse por medios electrónicos. El viajero deberá conservar dicha documentación y facilitar, en su caso, la identificación requerida para el embarque o control de acceso.

9. Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones, cambios o devoluciones estarán sujetas a la política aplicable a cada ruta, salida o servicio contratado.

Cuando proceda, las condiciones particulares de cancelación podrán comunicarse en la propia ficha de la ruta, en la reserva o en comunicaciones posteriores al comprador.

10. Derecho de admisión y seguridad

La empresa podrá adoptar las medidas organizativas y de seguridad necesarias para garantizar el correcto desarrollo de la actividad, incluido el control de identidad de los viajeros, la verificación de reservas y la comprobación de billetes o listados de pasajeros.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión derivada de la contratación, ambas partes se someterán a la normativa que resulte aplicable en materia de consumo, contratación y jurisdicción competente.